Legal
Términos y Condiciones
Vigentes desde el 1 de junio de 2026 · Versión 1.0
1. Identificación del proveedor
NormiQA es una plataforma SaaS de gestión de cumplimiento en materia de protección de datos personales, operada por Liberty Soluciones SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Santiago de Chile. Contacto: contacto@libertysoluciones.com.
2. Objeto del servicio
NormiQA proporciona herramientas para que organizaciones cumplan con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, incluyendo: clasificación de datos, gestión de riesgos, Registro de Actividades de Tratamiento (RAT), gestión de derechos ARCOP+, evaluaciones DPIA, gestión de brechas de seguridad y generación de documentación de cumplimiento.
3. Planes y tarifas
NormiQA ofrece los siguientes planes:
| Plan | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Gratuito | $0 | Funcionalidades básicas, 1 fuente de datos |
| Starter | UF 2/mes + IVA | Hasta 3 fuentes, 3 usuarios |
| Profesional | UF 6/mes + IVA | Ilimitado, 10 usuarios, todas las funciones |
| Empresa | A convenir | Multi-organización, SSO, SLA garantizado |
Los precios en UF se actualizan mensualmente según el valor oficial publicado por el SII de Chile.
4. Período de prueba
Todos los planes pagados incluyen un período de prueba gratuito de 14 días calendario desde la fecha de registro. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al vencimiento, el plan continuará solo si el cliente ha ingresado sus datos de pago.
5. Forma de pago y facturación
El cobro se realiza mensual o anualmente según la opción elegida, mediante transferencia bancaria, previa emisión de la factura correspondiente. No procesamos tarjetas de crédito ni débito. El detalle está en la transferencia bancaria. Para planes Empresa se puede acordar factura a 30 días. Liberty Soluciones SpA emite boletas y facturas electrónicas conforme a la normativa del SII.
6. Política de reembolso
El cliente puede solicitar reembolso completo dentro de los 7 días corridos desde la primera contratación, siempre que no se hayan procesado más de 3 archivos o generado documentos de cumplimiento. Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos proporcionales por el período no utilizado.
7. Obligaciones del usuario
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la Ley 21.719.
- Mantener actualizada la información de contacto y facturación.
- No intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
8. Propiedad intelectual
Liberty Soluciones SpA es propietaria de todos los derechos sobre el software, diseño, algoritmos y documentación de la plataforma. El cliente mantiene la titularidad de los datos que ingresa en el sistema y conserva todos los derechos sobre ellos. La licencia de uso es personal, intransferible y limitada a la duración del contrato activo.
9. Confidencialidad
Liberty Soluciones SpA no accede, comparte ni comercializa los datos procesados por el cliente, salvo instrucción expresa del cliente o requerimiento de autoridad competente. Todos los colaboradores de Liberty Soluciones SpA firman acuerdos de confidencialidad.
10. Disponibilidad del servicio (SLA)
NormiQA garantiza una disponibilidad de 99,5% mensual para los planes Profesional y Empresa. Los planes Gratuito y Starter no incluyen SLA garantizado. Las mantenciones programadas serán comunicadas con al menos 48 horas de anticipación.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Liberty Soluciones SpA frente al cliente por cualquier causa estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación. Liberty Soluciones SpA no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daño emergente.
12. Terminación del contrato
El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de configuración. El acceso continuará hasta el final del período pagado. Liberty Soluciones SpA puede suspender el acceso por falta de pago tras 15 días hábiles de vencida la factura, previa notificación por email. El cliente tendrá 30 días para exportar sus datos tras la cancelación.
13. Tratamiento de datos — DPA
En el contexto de la Ley 21.719, Liberty Soluciones SpA actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a Liberty Soluciones SpA a procesar los datos personales que ingrese en la plataforma NormiQA únicamente para la prestación del servicio contratado. El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) está disponible bajo solicitud a contacto@libertysoluciones.com.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por el derecho chileno. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
15. Modificaciones
Liberty Soluciones SpA puede modificar estos términos notificando al cliente por email con 30 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado de la plataforma después de dicho plazo implica aceptación de los nuevos términos.